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La pregunta decisiva 2.0

La pregunta decisiva 2.0

Autor: Rob Markey

Número de Páginas: 280

Formular a los clientes la pregunta decisiva (¿nos recomendaría a un amigo suyo?) genera una métrica vital, el Índice Neto de Promotores (NPS). Desde que el libro fue publicado por primera vez, la aplicación del sistema creado por Fred Reichheld ha transformado empresas de una gran variedad de industrias y sectores y ha cambiado las reglas del juego de la fidelización de clientes. Con su claridad característica, explica su conexión con el crecimiento y el éxito sostenido en una empresa y presenta el proceso para motivar a los empleados y deleitar a los clientes.

Separación de micotoxinas mediante cromatografía de líquidos de ultrapresión acoplada a espectrometría de masas en tándem.

Separación de micotoxinas mediante cromatografía de líquidos de ultrapresión acoplada a espectrometría de masas en tándem.

Autor: Andrea Heras Salguero

Número de Páginas: 39
Diccionario técnico, histórico y biográfico de la música

Diccionario técnico, histórico y biográfico de la música

Autor: Jose Parada y Barreto

Número de Páginas: 408
Diccionario universal de historia y de geografia

Diccionario universal de historia y de geografia

Autor: Francisco de Paula Mellado

Le valereux don Quixot ..., 2

Le valereux don Quixot ..., 2

Autor: Miguel de Cervantes Saavedra

Número de Páginas: 835
Allgemeines Künstlerlexikon bio-bibliographischer Index A-Z

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Número de Páginas: 777
Allgemeines Künstlerlexikon

Allgemeines Künstlerlexikon

Autor: Andreas Klimt , Günter Meißner , Michael Steppes , K.-G.-Saur-Verlag

Número de Páginas: 783
Sin imagen

Cocinar con verduras

Autor: A. Kalcher , H. Kalcher , Hans Joachim Döbbelin (fot)

Número de Páginas: 207
La reforma institucional del Estado y la calidad de la política

La reforma institucional del Estado y la calidad de la política

Autor: Carlos Q. Mateo Balmelli

Número de Páginas: 249
Anales del Instituto Nacional de Investigaciones Agrarias

Anales del Instituto Nacional de Investigaciones Agrarias

Autor: Instituto Nacional de Investigaciones Agrarias

Memoria Segundo Congreso Nacional de Mujeres Políticas

Memoria Segundo Congreso Nacional de Mujeres Políticas

Número de Páginas: 158
Red de información comunitaria

Red de información comunitaria

Autor: Rodrigo Garrido M.

Número de Páginas: 156
Rompiendo cadenas del centralismo en Chile

Rompiendo cadenas del centralismo en Chile

Autor: Bettina Horst , Ignacio Irarrázaval Llona

Número de Páginas: 201
Desafíos y oportunidades para la consolidación de instituciones, valores y prácticas democráticas en el MERCOSUR

Desafíos y oportunidades para la consolidación de instituciones, valores y prácticas democráticas en el MERCOSUR

Autor: Jorge G. Riquelme

Número de Páginas: 492
100 [i.e. Cien] biografías en la historia de la música

100 [i.e. Cien] biografías en la historia de la música

Autor: Guillermo Orta Velázquez

Número de Páginas: 275
Contribución al diagnóstico de la tuberculosis por la sero-reacción a la resorcina de vernes

Contribución al diagnóstico de la tuberculosis por la sero-reacción a la resorcina de vernes

Autor: José Pacheco Molina

Número de Páginas: 45

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