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Telefónica

Autor: Ilsa Barea-Kulcsar

Número de Páginas: 352

El edificio de la Telefónica, en la Gran Vía madrileña, es el primer rascacielos del país. Los aviadores alemanes tratan a diario de bombardearlo para cortar las comunicaciones de la República. Allí entra a trabajar un buen día la voluntaria alemana Anita Adam, pequeña, rolliza y muy independiente. Su modo de ser choca con el machismo de los españoles y con el rol subordinado que se otorgaba a las mujeres. En aquel enorme edificio, que tiembla bajo las bombas de los junkers y los obuses del quince y medio, Anita permanecerá inalterable, trabajando a la débil luz de la lamparilla de su escritorio. Ilsa Barea cuenta una historia polifónica basada en su propia experiencia en el Madrid sitiado. El texto, escrito hace ochenta años, es uno de los últimos testimonios de la Guerra Civil.

Atención telefónica

Número de Páginas: 130

Este manual se centra en la importancia del proceso de comunicación siemrpe que se persigue el objetivo de la atención eficaz al cliente. A través de sus capítulos, se repasan todos los elementos que intervienen en el proceso de comunicación para también conocer cuáles son las posibles reacciones del cliente en el proceso de venta. ÍNDICE Tema 1. Comunicación y atención telefónica Tema 2. Elementos que intervienen en la venta y compra de forma directa Tema 3. Proceso de comunicación Tema 4. Aspectos externos de gran influencia Tema 5. La televenta a través del teléfono Tema 6. Quejas y reclamaciones

Buena señal de Voluntarios Telefónica

Autor: Fundación Telefónica

Número de Páginas: 24

Voluntarios Telefónica es el cauce por el que más de 40.000 trabajadores y trabajadoras de la compañía desarrollan su labor solidaria. Lo que nació, hace ya 16 años, como una iniciativa a título particular, es hoy un gran programa que impulsa proyectos sociales en 32 países. Una maquinaria muy potente en la que lo importante siguen siendo las personas: hombres y mujeres que colaboran en la protección a la infancia vulnerable, a las personas con discapacidad, a las personas mayores y al medio ambiente, y que ofrecen sus conocimientos en las nuevas tecnologías digitales a niños y jóvenes en riesgo de exclusión, para mejorar sus expectativas de futuro. BUENA SEÑAL nace para hacer pública esta intensa actividad. Periódicamente, sus páginas recogerán las iniciativas de los Voluntarios Telefónica, presentarán testimonios de sus protagonistas y harán balance de los logros alcanzados. Nuestro propósito es doble: ante todo, reconocer la entrega de estas personas solidarias; pero, también, lanzar un mensaje de confianza, una invitación a mejorar la vida de los demás: esa BUENA SEÑAL que da título a nuestra revista.

La gestión telefónica de cobros

Autor: Carlos Rosser

Número de Páginas: 110

El gran libro de la venta telefonica

Autor: Cesar Piqueras Gómez de Albacete

Decálogo de un proyecto innovador: guía práctica Fundación Telefónica

Autor: Área de Innovación Educativa de Fundación Telefónica

Número de Páginas: 14

Fundación Telefónica te ofrece una herramienta práctica, a modo de infografía, para orientarte en el diseño, planificación y evaluación de proyectos educativos innovadores.

Investigación y tecnicas de mercado

Autor: Ángel Fernández Nogales

Número de Páginas: 274

Manual de Derecho de las Telecomunicaciones

Servicios avanzados de telecomunicación

Autor: María Carmen España Boquera

Número de Páginas: 816

Este libro aborda los últimos avances en materia de servicios de telecomunicación. En él se explican, para cada una de las categorías de servicios, sus bases de operación, las tecnologías y especificaciones técnicas en que se sustentan, y sus aplicaciones. El volumen se estructura en dos partes. La primera se dedica a temas comunes a los servicios y aplicaciones: redes de acceso, Internet, calidad de servicio, seguridad, etc. La segunda parte se vertebra en una serie de capítulos, cada uno de ellos centrado en el estudio de una categoría de servicios de telecomunicación: servicios suplementarios y de red inteligente, ITO, videoconferencia, VoIP, correo electrónico, WWW, comercio electrónico, WAP, automatización del hogar y transporte inteligente, por citar algunos de los más representativos. Con respecto sus cualidades, se han cuidado especialmente la versatilidad de uso y los aspectos didácticos, atributos que lo convierten en una obra singular en su ámbito. INDICE: Aplicaciones y servicios de comunicaciones. Redes de acceso. Internet. Servicio telefónico y aplicaciones relacionadas. Servicios conversacionales multimedia. El correo electrónico. Servicios de...

Economía de empresa

Autor: Paul G. Keat , Philip K. Y. Young

Número de Páginas: 784

La empresa y sus objetivos - Repaso de los conceptos matemáticos utilizados en economía de la empresa - Oferta y demanda - Elasticidad de la demanda - Aplicaciones de la oferta y la demanda - Estimación de la demanda - Pronósticos - La teoría y la estimación de la producción - La teoría y la estimación del costo - Decisiones para la fijación de precio y nivel de producción: competencia perfecta y monopolio - Decisiones para la fijación de precio y nivel de producción: competencia monopolística y oligopolio - Prácticas especiales de fijación de precios - Toma de decisiones económicas en el siglo XXI: la "vieja" economía de la "nueva economía"--Planeación del capital - Riesgo e incertidumbre - Gobierno de industria: retos y oportunidades para el administrador de hoy - Economía de la empresa en acción: el caso de la industria de los semiconductores.

Investigación comercial

Autor: Gemma García Ferrer

Número de Páginas: 209

Este libro pretende ser una guía util para aquellos alumnos que cursan asignaturas de Investigación Comercial o de Mercados. Su estructura es sencilla, buscando ante todo, una finalidad didáctica. Concepto y aplicación de la investigación comercial El diseño de la investigación Investigación exploratoria:procedimentos de investigación cualitativa La encuesta El cuestionario El muestreo, etc.

Gaceta de Madrid

Comentarios a la Ley General de Telecomunicaciones

Autor: Javier Cremades

Número de Páginas: 1070

Estrategias de ventas y negociación

Autor: Eric De La Parra , Maria Madero

Número de Páginas: 233

Técnicas y procesos en las instalaciones singulares en los edificios

Autor: Isidoro Gormaz González

Número de Páginas: 405

Se han desarrollado los conocimientos necesarios para que cualquier profesional del sector eléctrico o educativo sea capaz de encararse o desarrollar su actividad dentro de estos subcampos o ámbitos que conforman el amplio sector electrotécnico. Los sectores desarrollados son: sistemas e instalaciones de sonido, sistemas e instalaciones de telefonía, sistemas fotovoltaicos, sistemas e instalaciones de recepción de TV satélite y terrestre y sistemas de seguridad (anti-incendios, anti-intrusión). La obra aborda cada uno de ellos, desarrollando las soluciones técnicas o sistemas que se pueden adoptar para realizar las instalaciones correspondientes. En esta edición se han incluido una serie de ejemplos de cada uno de los sectores que pueden servir de ayuda o guía a los profesionales, así como actualización a la reglamentación o normativa vigente en el sector de las infraestructuras comunes de la telecomunicación (RICT).

Diccionario de Informatica, Telecomunicaciones y Ciencias Afines/Dictionary of Computing, Telecommunications, and Related Sciences

Autor: Mario León

Número de Páginas: 1348

Este diccionario que engloba unas 83.000 entradas, casi 10.000 abreviaturas y unas 6.000 definiciones y aclaraciones, es el resultado de la experiencia recopilada durante los últimos 20 años en la traducción técnica especializada en la materia y de la consulta de las principales obras aparecidas recientemente en el mercado sobre estos temas, así como de la explicación y resolución de muchas dudas por ingenieros, expertos y aplicadores de técnicas y sistemas del sector. Está destinado a técnicos, expertos, traductores profesionales, y en general, a toda persona que se relacione con la informática, la electrónica o las telecomunicaciones utilizando ambos idiomas. El diccionario justifica su carácter politécnico porque se han añadido numerosos términos de ramos afines y especializados, como por ejemplo telefonía, electromedicina, telegrafía, sistemas de armas, radiactividad, informática, termoelectricidad, radiodifusión, nucleónica, láser, televisión, electricidad, técnicas de detección, magnetismo, espectrografía, etc.

Empresas españolas en los mercados internacionales

Autor: Rosario García Cruz

Número de Páginas: 391

Se analiza el proceso de internacionalización experimentado por una serie de empresas procedentes de diferentes sectores industriales y en diferentes fases de evolución.

Colección Telefónica de pintura joven de la Fundación Telefónica de Argentina

Autor: Fundación Telefónica de Argentina

Número de Páginas: 71

La década dorada: economía e inversiones españolas en América Latina: 1990-2000

DPF

Autor: Mario León

Número de Páginas: 490

Este diccionario, que engloba más de 25.000 términos y más de 1.500abreviaturas, es fruto de siete años de traducción al español de documentación técnica alemana sobre ferrocarriles, generada durante el proyecto, el concurso, la adjudicación, la construcción, la puesta en marcha y el mantenimiento del sistema ferroviario de alta velocidad española AVE. Las nuevas tecnologías, los prototipos de sistemas y las aplicaciones técnicas específicas que implicala Alta Velocidad y la conducción automática de trenes han llevado a la creación deuna gran masa de nueva terminología en español que, en su mayor parte, ha debido ser definida,contrastada y establecida por técnicos alemanes y españoles.

Cómo Vivir Y Prosperar en Estados Unidos

Autor: Donna Poisl

Número de Páginas: 196

Reference book with wire-o binding for Hispanic immigrants in both English and Spanish (2 languages on facing pages). Gives basic information to live and succeed in their new country.

Desregulación telefonica

Autor: Alicia Piñero

Número de Páginas: 233

Estadistica telefonica

Autor: Instituto Nacional de Estadística y Censos (Argentina)

Guía práctica de la casuística existente en los delitos contra la salud pública

Autor: Vicente Magro Servet

Número de Páginas: 383

Teleinformática para ingenieros en sistemas de información. II

Autor: Antonio Ricardo Castro Lechtaler , Rubén Jorge Fusario

Número de Páginas: 396

El objetivo de esta obra es el de explicar el empleo de los distintos medios de comunicaciones, en especial, aquellos que se ofrecen fundamentalmente por medio de las redes públicas. Se han desarrollado en forma didáctica y amena aunque no exenta del rigor académico necesario, todos los aspectos básicos de la interacción entre la informática y las telecomunicaciones. El libro está orientado a los cursos introductorios sobre comunicaciones y teleinformática que es necesario dictar antes de introducirse en la enseñanza de las redes de computadores en sí.

Anuario estadístico sobre el mercado de valores

Ampliar, configurar y reparar su PC

Autor: Luis Durán Rodríguez

Número de Páginas: 608

Un ordenador puede llegar a parecer una máquina misteriosa, una 'caja negra' donde se guardan y procesan datos. Pero los ordenadores no tienen nada de misterioso. Todo funciona de una manera muy ordenada y hasta cierto punto simple de entender. Hoy en día, casi todo el mundo tiene un PC en casa, aprende muy rápido a usar Windows o incluso Linux, navegar por Internet, etc. Pero, de entre todos estos usuarios, realmente pocos entienden cómo funciona el ordenador. ¿Qué diferencias existen entre un procesador Pentium 4 y un Athlon XP? ¿Por qué un PC con poca memoria RAM es más lento? ¿Cómo funciona un disco duro? ¿En qué tareas son necesarias las tarjetas gráficas 3D? ¿Cuál es la diferencia entre una tarjeta de sonido 'genérica' y otra más cara? En definitiva, ¿cómo funciona un PC?

Telefónica de Argentina

Autor: Telefónica de Argentina

Cabina telefonica

Autor: Silviana Riqueros

Número de Páginas: 70

Estadística telefónica

Autor: Instituto Nacional de Estadística y Censos (Argentina)

Análisis sectorial del mercado de valores

Autor: María Eugenia Escudero Prado

Número de Páginas: 383

INTRODUCCIÓN A LA METODOLOGÍA DE LA INVESTIGACIÓN EMPÍRICA EN LAS CIENCIAS DEL DEPORTE

Autor: Klaus Heinemann

Número de Páginas: 284

Este libro está dirigido a todas aquellas personas interesadas en las Ciencias Sociales, en especial los estudiantes y profesorado en Ciencias del Deporte, que quieren realizar una investigación empírica o bien analizar correctamente los datos procedentes de otras investigaciones. Por tanto, no es un libro científico sino un libro de recursos centrado en las necesidades de las personas que necesitan apoyo práctico para realizar una investigación empírica. Se divide en diez capítulos correspondiéndose cada uno de ellos con las etapas de una investigación empírica. Cada capítulo comienza con un cuadro sinóptico donde destacan los pasos a seguir en la etapa que se trata. Luego, al final hay una lista de control que permite corroborar si se han llevado a cabo correctamente esos pasos. Las definiciones se destacan en fondo gris, los resúmenes –que contienen los aspectos esenciales- en negrita y cada uno de los conceptos tratados está ilustrado con muchos ejemplos relacionados con las Ciencias del Deporte (Medicina, Psicología, Antropología, etc.)

La Red telefónica y otras redes para telefonía

Autor: Roberto Espinosa Espinosa , Universidad Pedagógica Nacional

Número de Páginas: 272

Orígenes de la empresa telefónica

Autor: Mario Tesler

Número de Páginas: 47

Guía telefónica oficial de abonados

Consejería telefónica y terapia breve en consumidores de drogas psicoactivas

Autor: Milton José Rojas Valero

Número de Páginas: 40

Nomenclátor de estaciones telegráficas y de centros interurbanos de la Compañía Telefónica Nacional de España

Autor: España. Dirección General de Telecomunicación

Número de Páginas: 100

Reputación empresarial y ventaja competitiva

Autor: Gregorio Martín de Castro

Número de Páginas: 150

Reputación empresarial y ventaja competitiva constituye un intento por comprender el fenómeno de la reputación empresarial desde la perspectiva de la dirección de empresas y más concretamente, desde la estrategia empresarial. La obra se configura en torno a dos objetivos fundamentales: (a) ofrecer una definición, caracterización, identificación y medición de la reputación empresarial; y (b) determinar su valor para la gestión empresarial, lo que en términos estratégicos se denomina el análisis estratégico. Esta monografía se dirige a varios públicos: en primer lugar, el trabajo trata de ser un punto de referencia obligado para todos los profesionales de la empresa y la consultoría que, desde el mundo de la práctica están interesados en el fenómeno de la reputación empresarial. En segundo lugar, esta obra puede ser de gran utilidad, como una primera aproximación, para aquellos profesores y estudiantes que impartan o sigan cursos de post-grado en instituciones públicas o privadas, como Universidades, Escuelas de Negocio o Centros de Estudios Corporativos, que deseen profundizar en este tema. Las reflexiones y argumentaciones teóricas se complementan con...